2023年，数字化转型会带来哪些变化？

来源：爱国小男孩网址：www.agxnh.com 阅读：190 发布：2024-04-24

数字化转型是一种全球性的商业现象，它吸引了各行业的广泛关注，并刺激了企业重大投入。IDC的数据显示，到2023年末，数字化转型市场预计将达到6.8万亿美元，75%的组织将制定全面的数字化转型路线图。88%的公司表示数字化转型将对其行业产生重大影响。那么，数字化转型究竟会带来哪些变化？

客户期望不断提高

大企业总是设法提高客户的期望值。苹果、google、亚马逊等跨国公司都是如何利用服务、设计和技术来满足客户需求的典范。这种对客户体验的新关注–客户如何看待公司的某件事情–正在被大企业所示范，但这种期望正在全面提高，这给许多小企业带来了压力。这是因为小公司很难遵守这一变化，没有办法跟上企业的步伐。

亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯在其年度致股东信中写道：“如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的——必须结合多种方法。但是，高标准一定是其中的重要组成部分。”

技术推动改善体验

技术引发了变革，但也是解决问题的方法。也难怪很多CEO调查都是关于多渠道建设，实施统一的全渠道战略。比如，对于很多管理者来说，新的沟通方式已经是标配，但往往因为执行不到位，甚至不愿意承担风险而失败。

然而，技术不仅可以用来创造新的客户体验，拓展服务。同时通过数字化系统绘制流程和结构图，可以提高效率，从而也可以节约成本。尤其是这种提高效率、降低成本的做法，可以让企业很感兴趣。但如果实施得当，客户体验也能同时得到根本性的提升。

数据驱动个性定制

个性化定制+大规模生产是随着新技术发展、消费者多样化需求发展背景下兴起的下一代制造模式。数字化在其中起到了巨大推动作用。

大规模个性化定制产品的特点：设计模块化；生产柔性化；交易线上化；产品几何形状、大小、材质、颜色、种类可定制化；运营及售后服务智能化。

当今市场已成为买方市场，客户多样化、个性化的需求越来越突出，制造企业单纯依靠固定产品很难在市场上立足。在新的市场环境下，传统制造企业面临巨大挑战,即“满足客户个性化需求”与“有成本优势的快速交付”之间的矛盾，因此，企业需要颠覆“从工厂到用户”的传统生产思维，转为“以用户需求为驱动”的个性化生产，最大限度地满足客户个性化和多样化的需求。个性化定制将是品牌面向未来，长期保持和增强自身竞争力的战略选择。

中小企业的新机遇

近年来，我国高度关注企业数字化转型，从中央到地方出台了很多支持企业数字化转型的政策措施。特别是最近一段时期，从工信部实施《中小企业数字化赋能专项行动方案》，明确推动中小企业实现数字化管理和运营，提升智能制造和上云、用云水平，促进产业集群数字化发展，到国家发改委等17个部门联合发起“数字化转型伙伴行动”，百余家企事业单位将从开放资源、软硬件支持、供应链支撑、平台基地建设等方面共助中小微企业纾困和转型发展，一系列利好措施接连出台，这些都为中小企业数字化转型指明了方向、提供了保障。